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廣州尚培企業管理咨詢有限公司

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禮儀素養-高麗
信息來源: 添加時間: 2019-1-22 16:11:13 發布人:

高麗老師  
國家高級禮儀米乐体育師
國家高級禮儀禮賓師
國家儀態訓練指導師

全國專業人才委員會禮儀委員

國家高級禮儀主持人
米乐体育多家企業禮儀顧問和首席米乐体育師

高老師從事米乐体育服務工作已逾10年,曾擔任電臺主持人,心理咨詢師等工作,現任某高校專職禮儀教師。專注于企事業單位尤其是銀行、保險、通訊、酒店等行業的服務技巧、禮儀實操、員工職業素養的研究和米乐体育,在多年的工作實踐中積累了豐富實用的米乐体育經驗,形成了獨特的米乐体育視角與授課風格,體驗式米乐体育模式與落地戰略,深得業界青睞與好評。
授課風格:
授課富有激情,語言幽默風趣、親和力強,擁有深厚的專業知識和豐富的實戰經驗。善于引導學員通過實際案例來加深對米乐体育內容的理解和掌握。將心理學與企業米乐体育有效整合為體驗式訓練,大量采用游戲、情景再現、案例模擬及討論等方式,使得課程的實用性更強,學員的掌握程度更深。
主講課程:
《銀行全員米乐体育》
《銀行服務手語米乐体育》
《優質客戶服務與服務禮儀規范》
《銀行柜面服務禮儀及規范流程》
《銀行通用服務禮儀規范》
《大堂經理服務流程與現場管理》
《客戶經理服務流程規范與營銷技巧》
《客戶投訴與溝通技巧》
《金融行業商務禮儀規范》
《標桿網點建設現場輔導》
《銀行內訓師授課技能》(實戰精華版)
《全階TTT精品課程》
《服務禮儀規范與實操》
《酒店優質服務實戰技巧》
《酒店商務禮儀米乐体育》
《職業形象與商務禮儀》
《團隊管理與建設》
《打造優質團隊》
《服務意識培養》
《陽光心態塑造》
《電力公司職業心態塑造》
《供電公司投訴管理》
《消費者心理分析》
《化妝技巧與形體訓練》
《商務接待禮儀》等
客戶評價:
銀行全員輪訓課程反饋:高老師講課內容生動豐富、聲音悅耳、表達清晰、思維敏捷,極具樂趣和感染力,是一堂非常美好、非常享受的課程。
銀行內訓師反饋:高老師學識淵博、授課內容實用而具體、授課技巧和案例都非常豐富,對我們啟發幫助很大,期待早日能有再一次向老師學習的機會。
保險公司領導反饋: 欲善其事,必先利其器。一直以來,關于如何提升員工的職業素養和能力是困擾我們的一大難題。不論企業有多么好的戰略和決策都需要員工來落實,員工才是企業的根本。高老師的課程緊密結合案例研討與現場演練,讓我們員工發自內心的從“要我學”變成“要學我”,真不愧是打造高素質團隊,讓企業強盛的必修課程。  
部分服務客戶:
(銀行)中國農業銀行安徽省分行、中國工商銀行荊州分行、中國工商銀行恩施分行、中國農業銀行隨州分行、中信銀行蘭州分行、中信銀行杭州分行、中信銀行太原分行、中國建設銀行義烏分行、中國建設銀行成都分行、中國銀行南京分行、中國郵政儲蓄銀行綿陽分行、湖南省農村信用社、南京市紫金農商銀行、溫州市永嘉農商銀行、云南曲靖農商行、湖北江陵農商行、民生銀行長春分行、漢口銀行、臺州銀行、四川省郵政管理局等。
(航空)南方航空、東方航空等。
(保險)中國人壽財產保險股份有限公司北京市分公司、中國平安財產保險股份有限公司貴州分公司、信誠人壽保險有限公司等。
(通信)中國電信安徽公司、湖北聯通咸寧分公司、湖北聯通孝感分公司等。    (酒店)北京市中國職工之家(隸屬全國總工會、四星)、江蘇省宿遷市恒力國際飯店(五星)、江蘇省常州市富都盛貿飯店(五星)等。
(電力)湖北武漢供電公司、國投欽電發電有限公司、國家電網咸寧供電公司等。
(景區)宜昌三峽人家風景區(5A)、黃鶴樓景區(5A)、黃陂木蘭山景區(4A)、三國赤壁古戰場(4A)、潛山國家森林公園景區(4A)、一三一軍事工程景區(3A)、云漫湖國際休閑旅游度假區、通山引水洞風景區、龜峰山風景區、羊樓洞景區等。
米乐体育(其他)湖北康輝國際旅游社、湖北三江旅游發展有限公司、鄭州鐵路局動車段、湖北恒信眾和汽車銷售服務有限公司、中共咸寧市委黨校、中共咸寧市接待辦等。

部分競賽類輔導:
輔導中信銀行呼和浩特分行,獲得自治區服務風采大賽“一等獎”
輔導中國銀行花橋支行,獲得“爭當最好員工,建設最好銀行”主題演講比賽“第一名”
輔導湖北銀行咸寧分行,獲得禮儀風采大賽“一等獎”
輔導建設銀行臨沂分行,獲得山東省金融理財師風采大賽“一等獎”
輔導工商銀行恩施州分行,獲得禮儀風采大賽“一等獎”
輔導建設銀行山東分行,獲得建設銀行總行金融理財師風采大賽“二等獎”
輔導郵儲銀行沈陽分行,獲得中國郵儲銀行遼寧省2016明星大堂經理“一等獎”
輔導陜西省子洲農商行,獲得服務風采大賽“一等獎”
國家電網江蘇省電力公司,獲得服務風采大賽“一等獎”
輔導國家電網咸寧供電公司,參加國家電網湖北省電力公司十佳明星評選比賽,獲得“特別獎”
輔導國家電網咸寧供電公司檢修分公司,獲得“我與企業共成長”演講比賽“第一名”
輔導國家電網咸寧供電公司,獲得湖北省“黨永遠在我心中”朗誦比賽“第一名”
輔導國家電網咸寧供電公司編排情景舞蹈節目《桂花情》,獲得湖北省老同志文藝匯演“特殊貢獻獎”
輔導信誠保險公司,獲得湖北省銀保人禮儀風采大賽“一等獎”
輔導咸寧市國稅局,獲得湖北省“藍色訓練營”辯論比賽“第一名”

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